Términos y condiciones de venta

Como consecuencia de las medidas actuales de restricción de movilidad, no es posible garantizar el cumplimiento escrupuloso de los plazos de entrega, tal y como desearíamos.

EUROESPES BIOTECNOLOGÍA, S.A. (en adelante, “EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC)” o el “Vendedor”) pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda online (www.ebiotec.com).

En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

ARTÍCULO 1. INFORMACIÓN GENERAL Y DE CONTACTO

La titularidad de esta Página Web la ostenta Euroespes Biotecnología S.A.

Nombre Comercial: Ebiotec
Domicilio Social: Polígono Industrial de Bergondo. Calle/ Parroquía de Guisamo. Parcela A6 Nave F. 15615 Bergondo (A Coruña)
CIF / NIF: A15781917
Teléfono: 981784848
Fax: 981784842
e-Mail: info@ebiotec.com
Inscrita en el Registro: Registro Mercantil de A Coruña, tomo 2456, folio 35, hoja C-26637, inscripción 1ª
Nombre de dominio: ebiotec.com

ARTÍCULO 2. OBJETO

El propósito de las presentes CGV es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que el EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) al cliente (en adelante, el “Comprador”). Las presentes CGV se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) ofrece a través de la Página Web.

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en la Página Web de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes CGV, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce el Comprador.

EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes CGV. No obstante, las CGV aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.

Las presentes CGV se completarán con las condiciones generales de uso de la Página Web y con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

ARTÍCULO 3 – FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Y PEDIDOS

3.1 Tarifas

El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en la Página Web de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) será el precio vigente en el momento de realización del pedido (en adelante, “Pedido”. Se entiende como Pedido aquello que se describe en el punto 3.4 de las presentes CGV). El precio de venta de los productos que aparece en la Página Web podrá en todo momento ser modificado por EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) siendo el precio que aplicará a la compra el que aparece en pantalla en el momento de la realización del Pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador o realice el pago. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en el apartado 5.1 de las presentes CGV y se recordarán en la Página Web; las modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC). Por lo tanto, EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGV que figuren en la Página Web.

Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) que, en su caso, pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) vende en la Página Web.

3.2 Características de los productos

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) en la Página Web.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Página Web, en especial, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Página Web de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) las características fundamentales de los productos que desee adquirir.

Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.

Para cualquier consulta relativa a los productos o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Asesores de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente al 981 060 302 desde España.

3.3 Disponibilidad

Los productos mostrados en la Página Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y, en todo caso, hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas presentadas por EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, este ofrecerá al Comprador información que, en principio, haya sobre la disponibilidad de los productos.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de los retrasos en la entrega del mismo o, en su caso, de la anulación total o parcial de su Pedido.

En caso de anulación total del Pedido:  El Pedido del Comprador quedará automáticamente anulado y, si no hubiera realizado el pago, no se realizará cargo alguno contra su cuenta bancaria. En caso de que ya hubiera realizado el pago, se reembolsará al Comprador el importe total del pedido con la mayor brevedad posible.

En caso de anulación parcial del Pedido: El Pedido del Comprador quedará validado por la cantidad disponible y se cargará en su cuenta bancaria el importe correspondiente del Pedido.

3.4 Pedido

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGV, las estipulaciones previstas en el Aviso Legal, así como la declaración de haber leído y conocer la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

El Comprador tendrá posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores.

A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido (en adelante, el “Pedido”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes Condiciones Generales de Venta. Esta aceptación implica para el Comprador una obligación de pago con los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega aceptados por el Comprador.

Una vez validada esta fase y preparado el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo. El Pedido será confirmado por EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el “correo electrónico de confirmación de Pedido”).

Se remitirá al Comprador un segundo correo electrónico en el momento de la expedición de su Pedido en donde EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) podrá incluir información del resto de productos nutracéuticos que esté comercializando. La aceptación de estas CGV supone la aceptación a la recepción de dicha información comercial.

EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) recomienda al Comprador conservar estos dos correos electrónicos. El Comprador queda informado de que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.

Por otra parte, EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC), especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Una vez cobrado el importe del Pedido, se remitirá, en caso de solicitarlo el Comprador, un correo electrónico con su factura electrónica.

De conformidad con la normativa aplicable, EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

Por último, EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Página Web de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC), incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.

ARTÍCULO 4 – PAGO

4.1 Medios de pago – Tarjetas bancarias

Los medios de pago a través de los cuales se puede comprar en la Página Web son tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en la Página Web de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) son las siguientes: Visa y MasterCard.

Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

4.2 Modalidades de pago

Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador (incluyendo el supuesto de reembolso).

4.3 Seguridad en las operaciones de pago

A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, el Comprador deberá comunicar a EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC), al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

Una vez completado este control, EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) se reserva el derecho a exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad de la U-shop.

EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) emplea una herramienta de pago seguro denominada «REDSYS» con certificación SSL y código e-commerce con CMS. La seguridad del pago descansa en la autentificación del Comprador y en la confidencialidad de la totalidad de los datos. Para garantizar esta seguridad, la herramienta emplea técnicas criptográficas contrastadas y cumple los requisitos establecidos en las distintas regulaciones bancarias aplicables en España.

ARTÍCULO 5 – ENTREGA Y RECEPCIÓN

5.1 Disposiciones generales

Los productos adquiridos por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes CGV podrán ser entregados o recogidos en la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido. Los costes de envío correrán por cuenta del comprador y serán los siguientes:

Canarias:  5.5€. Plazo de entrega 4 días.

Península: 4.5€. Plazo de entrega 48 hora

Baleares: 5.5€. Plazo de entrega 48 horas.

Envíos a partir de 45€ no tienen gastos de envío.

En cualquier caso, EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) informa que, como consecuencia de las medidas actuales de restricción de movilidad, no es posible garantizar el cumplimiento escrupuloso de los plazos de entrega.

5.1.1 Coste de envío del Pedido

Los Pedidos no tendrán ningún coste si son superiores a CUARENTA Y CINCO (45,00 €) euros, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad, el coste del envío será el determinado en el momento del resumen de la compra.

5.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados

5.2.1 Disposiciones generales

Se recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.

En caso de anomalía relacionada con el paquete (paquete dañado, paquete abierto, restos de líquidos, etc.) o relativa al o los productos solicitados (producto(s) faltante(s), producto(s) dañado(s)), el Comprador deberá llamar al Servicio de Atención al Cliente de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) para conocer las modalidades para la devolución del (de los) producto(s) dañado(s).

  • Correo electrónico: info@ebiotec.com
  • Teléfono: 981 060 302

La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 5 días hábiles desde la entrega del producto

5.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de expedición del Pedido.

En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.

ARTÍCULO 7 – GARANTÍAS

Todos los productos a la venta en la Página Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

ARTÍCULO 8 – FIRMA Y PRUEBA

EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) trabaja por la protección de los datos personales de sus clientes garantizando un elevado nivel de seguridad; sin embargo, el Comprador debe igualmente participar en la protección de sus datos personales. En concreto, el Comprador debe mantener la seguridad de sus transacciones online, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificador (dirección de correo electrónico) o número de tarjeta. En este sentido, EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) no asume responsabilidad alguna por el uso del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o número de tarjeta por parte de un tercero distinto al Comprador.

EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del Pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el Pedido. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las Partes.

ARTÍCULO 9 – ATENCIÓN AL CLIENTE / SERVICIO DE MEDIACIÓN

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) por teléfono en el 981 060 302 durante el horario de atención que se indica bajo la rúbrica “Contacto” en la Página Web o bien enviado un correo electrónico a la dirección info@ebiotec.com.

ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD

 

10.1 Capacidad

Con anterioridad a la realización de su Pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta. Por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera un Pedido de artículos en la Página Web de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC), los responsables legales de dicha persona (especialmente, padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicho Pedido y, en concreto, deberán satisfacer el precio del mismo.

10.2 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) por las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá exigirse cuando el incumplimiento de dichas obligaciones fuere atribuible a hechos de terceros, incluso cuando dichos hechos fueren previsibles, a la culpa del Comprador o al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor, conforme queda definida en la jurisdicción aplicable, o de cualesquiera otras circunstancias que razonablemente escaparan al control exclusivo de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC).

EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) declina toda responsabilidad por los daños, directos e indirectos, previsibles o no, sufridos con motivo de la utilización de la página web por parte del Comprador de forma fraudulenta.

En el supuesto de que quedara establecida la responsabilidad de EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) por perjuicios soportados por el Comprador imputables en exclusiva a la realización de pedido, dicha responsabilidad se limitará al importe del pedido que el comprador hubiera abonado a euroespes biotecnología (ebiotec).

ARTÍCULO 11 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para tramitar el Pedido, EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) recogerá los datos personales del Comprador. Por la presente se informa al Comprador que el Responsable del tratamiento de sus datos es EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC), S.A. y que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad principal de mantener y gestionar la relación contractual con el Comprador. Asimismo, indicarle que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos detallados tal y como se detalla en la Política de Privacidad.

ARTÍCULO 12 – MISCELÁNEA

12.1 Invalidez parcial

Si una o varias de las disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.

12.2 Exclusión de renuncia

El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera las obligaciones que le imponen las presentes CGV no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.

12.3 Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación del Estado español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de A Coruña.

Los consumidores que residan en la Unión Europea y hayan tenido algún problema en sus compras online en la Página Web, podrán utilizar el Sistema de la Unión Europea para la resolución extrajudicial de Litigios en Línea accediendo a la web:

  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

12.4 Vigencia

Las CGV se aplicarán durante todo el período en que permanezcan online los productos ofertados por la sociedad EUROESPES BIOTECNOLOGÍA (EBIOTEC) y hasta el vencimiento de los plazos de garantía.

FECHA DE REVISIÓN DE LAS CONDICIONES: MAYO 2020